公司被評(píng)久🔞播网❌爲全國用戶滿意(yi)企業

近(jìn)召開的全國用戶(hù)工作會議暨實施(shi)用戶滿意工程推(tuī)進大會上，杭州機(jī)床集團有限公司(si)被評爲2008年全國㊙️實(shi)施用戶🈲滿意工程(cheng)先進單位，此次獲(huo)得這項榮譽的❤️有(yǒu)80餘家企業，其🙇‍♀️中機(ji)床行業隻有杭機(ji)集團一家入選。

評(ping)定是中國質量協(xie)會、全國用戶委員(yuan)會依據産品質量(liàng)法的有關規定和(hé)第三方用戶滿意(yì)度測評結果，經☎️地(dì)區、行業質協、用戶(hù)委員會推薦，全國(guó)用戶委員會審定(ding)的。評選采用科學(xué)的測評方法，客觀(guān)公正，具有較高的(de)權威性。

近年來，杭(háng)機集團重視産品(pǐn)質量工作，爲了滿(mǎn)足不同層次用戶(hu)不斷變化的需求(qiu)，采取了多種措施(shī)來提高産品質量(liang)與服務質量。從每(měi)周一次的服務彙(hui)報會，到每月的産(chǎn)品質量責任追究(jiu)，及售後服務質量(liàng)電話回訪到用戶(hù)滿意度測評，爲企(qi)業全方位追求用(yong)戶滿意、不斷提高(gao)産品和服務質量(liàng)提供了改進信息(xi)，也凝聚着企業以(yi)用戶需求爲導向(xiang)、以用戶滿意爲标(biao)準的經營理念。該(gai)公司重視用戶服(fu)務，幾年來堅持爲(wèi)用戶做實事，在質(zhì)量月期間派出銷(xiao)售、技術和機床維(wei)修人員組成的小(xiao)分隊到重點用戶(hù)區域，開展用戶服(fu)務周活動，上門送(sòng)服務，爲用戶排憂(you)解難。逐步形成了(le)一種品牌服務的(de)模式，成爲機床制(zhi)造廠與用戶之間(jian)的紐帶。通過努力(lì)，用戶質量投訴逐(zhú)年下降，用戶滿意(yì)度明顯提高。該公(gōng)司近年來生産的(de)數控瓦楞輥成形(xing)磨床、數控剪刃磨(mo)床、數控雙端面磨(mó)床由于制造質量(liang)較好，得到了用戶(hù)的好評，上海日立(lì)電器有限公司等(deng)單位分别送來錦(jǐn)旗。

用戶滿意度測(cè)評調查中，該公司(sī)也注意尋找不足(zú)之處，再接再厲，持(chi)續改進，不斷提高(gao)産品和服務質量(liàng)。要進一步完善售(shou)後服務體制、建立(lì)相關制度，及時進(jin)行用戶滿意度回(huí)訪；進一步提高售(shou)後服務意識，保證(zheng)備品備件的及時(shi)供應，做到急用戶(hù)所急，想用戶所想(xiang)，進一步推進用戶(hù)滿意度工程，在激(jī)烈的市場競争中(zhōng)立于不敗之地。