機(jī)床工具(jù)周刊：杭(hang)機集久久久精品欧❌美一区二区免费🌈團(tuan)被評爲(wèi)全國用(yong)戶滿意(yì)企業

在最(zui)近召開(kai)的全國(guó)用戶工(gong)作回憶(yi)暨實施(shī)用戶滿(mǎn)意工🐅程(chéng)♈推進大(da)會上，杭(háng)機集團(tuán)有限公(gong)司被評(ping)爲2008年全(quan)國實施(shi)用戶滿(mǎn)意㊙️工程(chéng)先進單(dan)位和用(yòng)戶滿意(yi)企業。

實(shí)施用戶(hu)滿意工(gong)程是中(zhōng)國質量(liàng)協會發(fā)起并聯(lian)合國家(jiā)有關部(bu)門、行業(ye)協會共(gòng)同推進(jìn)的一項(xiàng)社會性(xing)質量工(gōng)程。中國(guó)質量協(xie)會、全國(guo)用戶委(wei)員會依(yī)據産品(pǐn)質量👉法(fǎ)的有關(guān)規定☂️和(he)第三方(fāng)用戶滿(mǎn)意度測(ce)評的結(jie)果，具有(you)較高的(de)權威性(xìng)。獲得這(zhè)項榮譽(yu)的有80餘(yu)🏃‍♀️家企業(yè)，其中機(ji)床行業(ye)隻杭機(ji)集團一(yi)💋家入選(xuǎn)。

近年來(lái)，機床集(jí)團重視(shì)産品質(zhì)量工作(zuò)，爲了滿(man)足不同(tóng)層次用(yong)戶不斷(duàn)變化的(de)需求，采(cai)取了多(duō)種措施(shi)提高産(chǎn)品質量(liàng)與服務(wu)質量。多(duō)年來，公(gong)司堅持(chí)每周一(yī)次的用(yong)戶服務(wu)彙報和(he)實行每(měi)月的産(chǎn)品質量(liang)責任追(zhui)究制度(dù)；堅持爲(wei)用戶做(zuò)實事，對(dui)售後服(fú)務質量(liang)采取電(diàn)話回訪(fǎng)，不斷收(shōu)集提高(gāo)産品和(he)服務質(zhì)量的改(gǎi)進信息(xi)，追求用(yong)戶滿意(yi)度。

在質(zhì)量月期(qi)間派出(chu)銷售、技(ji)術和機(jī)床維修(xiu)人員組(zǔ)成的小(xiǎo)分隊發(fā)哦重點(diǎn)用戶區(qu)域，開展(zhǎn)用戶服(fu)務周活(huo)動，上門(mén)送服務(wù)，爲用戶(hù)排憂解(jie)難，體現(xian)了公司(sī)以用戶(hù)需求爲(wèi)向導、以(yi)用戶滿(man)意爲标(biāo)準的一(yi)貫經營(yíng)理念。因(yīn)此，用戶(hu)質量投(tóu)訴逐年(nian)下降，用(yòng)戶滿意(yi)度明顯(xiǎn)提高，形(xíng)成了一(yī)種品牌(pai)服務的(de)模式。正(zhèng)如杭機(jī)集團公(gōng)司近日(rì)召開的(de)2009年度銷(xiao)售工作(zuo)會議上(shàng)，把“提供(gong)整套服(fú)務方案(an)，體現增(zēng)值服務(wu)價值”作(zuo)爲集團(tuán)公司對(duì)用戶實(shi)施品牌(pai)服務，讓(rang)用戶始(shǐ)終滿意(yi)的宗旨(zhǐ)。