從用戶要(yao)殴㊙️美BBBWBBWBBWBBW🌈求找差距 從細節(jie)入手做精品

山東煙台一(yi)位用戶購買了杭(hang)機一台MK7160×20/HZ-2數控卧軸(zhóu)矩台平面磨床，在(zài)現場安裝調試階(jie)段，這位用戶對産(chǎn)品提📐出了電氣19項(xiang)、機械14條，共三十多(duo)項的整改要求。該(gāi)産品在出廠前的(de)用❤️戶預驗收階段(duàn)✔️，我們公司内部一(yī)緻認爲無論從産(chan)品精度還是性能(neng)和外觀都🈚比較滿(man)意，但用戶卻提出(chu)這麽多的整改要(yao)求，引起🐇了公司管(guan)理👉層的高度重視(shì)。

爲什麽我們認爲(wei)比較滿意的産品(pin)，用戶卻認爲還有(yǒu)㊙️不足？爲什🌏麽那些(xie)我們看來正常的(de)現象，用戶卻還要(yao)🔱求改進？究竟是用(yòng)戶要求太高，還是(shì)我們的工作與用(yong)🔴戶要求有差距🚶‍♀️。于(yú)是，杭機股份質量(liang)部門召集所有裝(zhuang)配檢驗員，對用戶(hu)提出整改要求一(yī)一進⛱️行分析。經過(guò)🥵深入的梳理✔️和分(fèn)析，我們發現，這位(wei)用戶并非吹毛求(qiu)疵，他是一位非常(cháng)專業、懂行的人，對(duì)❓新技術、新工藝等(deng)相關信息的掌握(wò)很全面。除去設計(ji)和裝配的原因，在(zai)🏒質量控制方面，我(wo)們的确存在不足(zu)。比如：電線螺紋都(dōu)👨‍❤️‍👨沒鎖緊，電線接線(xian)方式不好，電機旁(páng)電纜蛇皮㊙️管防護(hù)不到位，端子标識(shí)不清等等。這些原(yuan)本我們都可以在(zài)内部質量控制時(shí)發現并處理。

杭機(ji)要求生存、求發展(zhan)，必須走“精品”路線(xiàn)。隻有滿足用戶更(geng)高💃的要求，杭機才(cai)有未來。因此，質量(liàng)管理部負責🔆人圍(wei)繞這✍️一原則，對全(quan)體檢驗員提出了(le)以下的要求☔--

一、産(chǎn)品性能和外觀的(de)檢驗不僅要按照(zhao)标準要求，更要站(zhàn)在用戶的立場上(shàng)，充分考慮用戶的(de)要求，并嚴格🛀把關(guān)。

二、裝配檢驗員應(yīng)做到“三勤”，即口勤(qin)，眼勤，腿勤。注重日(ri)常巡檢，不🤟放過任(rèn)何影響産品質量(liang)的細節，及時發現(xiàn)問題☁️，及時🤞通知責(zé)任部門和責任人(ren)，給問題的整改留(liu)出需要的時間，不(bú)做事後諸葛亮。

三(sān)、當産量與質量發(fā)生矛盾時，作爲檢(jian)驗人員，必須🏃🏻‍♂️時刻(ke)牢🙇🏻記“質量爲先”。

四(si)、盡管都是有着豐(fēng)富實踐經驗的老(lao)師傅，但決不能憑(píng)經驗👄辦😘事，尤其是(shì)訂單産品，用戶有(you)特殊要求的細節(jiē)必須嚴✉️格對照技(ji)術協議進行把關(guān)。同時，還👣要持之以(yǐ)恒地汲取新技術(shù)、新工藝知👨‍❤️‍👨識，保證(zheng)在工作中不犯經(jing)驗主義的錯誤。

細(xì)節決定成敗。細節(jiē)是一種習慣，是一(yī)種積累，也是一種(zhǒng)眼光，一🐅種智慧。隻(zhi)有保持這樣的工(gōng)作标準，才能制造(zao)出🧑🏽‍🤝‍🧑🏻讓用戶滿意的(de)精品。